Политика ответственной игры
Азартные игры всегда должны оставаться контролируемой формой развлечения. Они должны быть запланированными, финансово доступными и сбалансированными с другими сферами жизни. В Pinco ответственная игра означает помощь игрокам в понимании рисков азартных игр, распознавании ситуаций, когда поведение может становиться небезопасным, и использовании доступных инструментов до того, как азартные игры причинят вред.
Это руководство объясняет, как сохранять контроль, какие инструменты аккаунта могут помочь управлять вашей активностью, что делать, если вам нужен перерыв, и где найти поддержку, если азартные игры больше не кажутся управляемыми.
1. Рассматривайте азартные игры только как развлечение
Азартные игры не следует использовать как способ получения дохода, возврата проигрышей, погашения долгов или решения финансовых проблем. Важно заранее определить, сколько времени и денег вы можете позволить себе потратить, и остановиться, когда эти лимиты будут достигнуты.
Здоровый подход к азартным играм означает:
● использовать только деньги, выделенные на развлечения;
● принимать тот факт, что проигрыши возможны;
● избегать попыток вернуть проигранные деньги;
● сохранять баланс между азартными играми и работой, семьей, хобби и другими обязанностями;
● делать перерывы, когда азартные игры перестают приносить удовольствие.
Если азартные игры начинают вызывать стресс, сожаление, скрытность или финансовое давление, возможно, пришло время сделать паузу и пересмотреть свою активность.
2. Проверьте, сохраняете ли вы контроль
Иногда проблемы, связанные с азартными играми, развиваются постепенно. Игрок может не сразу заметить риск, особенно если азартные игры становятся регулярной реакцией на стресс, скуку, финансовое давление или предыдущие проигрыши.
Если вас беспокоит ваше игровое поведение, задайте себе следующие вопросы:
- Возникало ли у вас когда-либо ощущение, что вам следует сократить участие в азартных играх?
- Раздражали ли вас люди, критикуя ваши игровые привычки?
- Испытывали ли вы когда-либо чувство вины из-за азартных игр?
- Испытывали ли вы когда-либо раскаяние после азартных игр?
- Играли ли вы снова, чтобы успокоить нервы или вернуть проигрыши?
Вы также можете пройти опросник Gamblers Anonymous здесь:
https://gamblersanonymous.org/20-questions/
Результаты могут помочь вам понять, могут ли быть полезны дальнейшие действия:
● 0 ответов «Да» могут указывать на низкий риск проблем, связанных с азартными играми.
● 1 ответ «Да» может указывать на умеренный риск, при котором может потребоваться дальнейшая оценка или самоанализ.
● 2 или более ответов «Да» могут указывать на высокий риск, при котором настоятельно рекомендуется дальнейшая оценка и вмешательство.
Этот опросник не является медицинским диагнозом. Это инструмент самопроверки, который может помочь вам решить, стоит ли использовать инструменты ответственной игры или обратиться в организацию поддержки.
3. Инструменты, которые помогают управлять азартными играми
Инструменты ответственной игры предназначены для того, чтобы помочь игрокам устанавливать границы и снижать риски, связанные с азартными играми. Основные доступные инструменты — лимиты на депозиты, периоды охлаждения и самоисключение.
Лимиты на депозиты
Лимиты на депозиты позволяют контролировать, сколько денег вы можете внести за выбранный период. Вы можете установить дневные, недельные или месячные лимиты в своем аккаунте.
Эти лимиты помогают удерживать азартные игры в рамках запланированного бюджета. Если вы уменьшаете лимит на депозит, изменение вступает в силу немедленно. Если вы увеличиваете лимит на депозит, более высокий лимит будет применен только после 24-часового периода ожидания. Этот период ожидания предназначен для того, чтобы дать вам время обдумать, является ли увеличение уместным.
Мы рекомендуем устанавливать лимиты на депозиты до начала игры и выбирать суммы, соответствующие вашей финансовой ситуации.
Периоды охлаждения
Период охлаждения — это временный перерыв в азартных играх. Он может быть полезен, если вам нужно время на размышление, снижение активности или отказ от азартных игр в стрессовый период.
Во время периода охлаждения вы не сможете делать ставки или вносить депозиты на свой аккаунт.
Доступные периоды охлаждения:
● 24 часа;
● 7 дней;
● 1 месяц;
● 3 месяца.
Вы можете активировать период охлаждения непосредственно в настройках аккаунта. После активации он вступает в силу автоматически и немедленно. Ограничение нельзя завершить досрочно. Вы должны дождаться окончания выбранного периода. После завершения периода вы можете продолжить пользоваться аккаунтом без подачи дополнительного запроса.
Самоисключение
Самоисключение — это более строгая защитная мера для игроков, которые хотят прекратить участие в азартных играх на длительный период или навсегда. Оно позволяет вам добровольно заблокировать доступ к своему аккаунту и азартным игровым активностям.
Доступные периоды самоисключения:
● 1 год;
● 3 года;
● 5 лет;
● 10 лет;
● пожизненное самоисключение.
Вы можете активировать самоисключение через настройки аккаунта или связавшись по адресу:
[email protected]
После активации самоисключения ваш аккаунт будет заблокирован на весь выбранный период. Вы не сможете получить доступ к аккаунту, делать ставки, вносить депозиты или участвовать в азартных игровых активностях. Вы также перестанете получать от нас рекламные электронные письма и уведомления.
Самоисключение нельзя отменить до окончания выбранного периода. Пожизненное самоисключение является постоянным и не может быть отменено.
Если временный период самоисключения закончится и вы захотите восстановить аккаунт, вам необходимо подать письменный запрос. Перед повторной активацией мы напомним вам об инструментах ответственной игры и порекомендуем пройти опросник для самооценки.
4. Защита уязвимых игроков
Некоторые игроки могут быть более подвержены вреду, связанному с азартными играми, и нуждаться в дополнительной защите. Уязвимым игроком может быть человек, который:
● младше 18 лет;
● чувствует, что не может контролировать свое игровое поведение;
● запросил прекращение доступа к азартным играм или ранее был ограничен в игре;
● испытывает серьезные финансовые трудности, находится в состоянии банкротства или сталкивается с похожими тяжелыми обстоятельствами.
Если какой-либо из этих пунктов относится к вам, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: [email protected]
Перед принятием определенных мер мы можем запросить документы или подтверждения. Все запросы обрабатываются внимательно и с уважением. Мы также можем использовать инструменты мониторинга для выявления признаков того, что игрок может испытывать трудности. Если мы заметим возможные признаки вреда, связанного с азартными играми, мы можем связаться с игроком и предоставить информацию о доступных вариантах ответственной игры.
Мы продолжаем совершенствовать наши процессы выявления и защиты уязвимых игроков.
5. Защита несовершеннолетних и ограничения доступа в интернет
Услуги азартных игр строго запрещены для лиц, не достигших установленного законом возраста для участия в азартных играх. Лицам младше 18 лет не разрешается регистрироваться, получать доступ к платформе или использовать ее.
Мы оставляем за собой право в любое время запросить подтверждение возраста у любого зарегистрированного пользователя. Если требуется проверка возраста, аккаунт может быть временно приостановлен до предоставления необходимых документов. Если будет подтверждено, что пользователь нарушил политику возрастных ограничений, аккаунт может быть заморожен, а любые выигрыши могут быть аннулированы.
Для поддержки возрастных ограничений мы применяем следующие меры:
● во время регистрации игроки информируются о том, что услуги азартных игр недоступны для несовершеннолетних;
● пользователи должны подтвердить дату рождения и законный возраст при создании аккаунта;
● может быть запрошена документация, подтверждающая законный возраст;
● маркетинговая и рекламная деятельность направлена только на лиц, достигших законного возраста для участия в азартных играх;
● любые попытки вовлечь несовершеннолетних пользователей запрещены.
Если будет обнаружено, что сайтом пользуется лицо младше 18 лет, выигрыши будут аннулированы. Средства могут быть заморожены, депозиты, внесенные несовершеннолетним, могут быть возвращены, а информация может быть передана соответствующему учреждению, если это уместно.
Родители, опекуны и пользователи, которые делят устройства с несовершеннолетними, могут рассмотреть возможность использования программного обеспечения для фильтрации или блокировки, чтобы ограничить доступ к сайтам азартных игр. Примеры включают:
● Net Nanny — www.netnanny.com
● CyberPatrol — www.cyberpatrol.com
● GamBlock — www.gamblock.com
Эти инструменты могут помочь снизить риск доступа несовершеннолетних или неавторизованных лиц к контенту, связанному с азартными играми.
6. Где получить поддержку
Если азартные игры вызывают эмоциональное напряжение, финансовые трудности, проблемы в отношениях или ощущение потери контроля, внешняя поддержка может быть полезной. Несколько организаций предоставляют конфиденциальные консультации, помощь, информацию о лечении и ресурсы для восстановления.
GambleAware предлагает конфиденциальные консультации, поддержку и ресурсы для людей, сталкивающихся с игровой зависимостью. Ее деятельность направлена на минимизацию вреда, связанного с азартными играми, через образование, лечение и услуги поддержки.
GamCare предоставляет консультации, рекомендации и практическую помощь в решении социальных последствий азартных игр. Сайт доступен по адресу www.gamcare.org.uk, а конфиденциальная горячая линия — по номеру 0845 6000 133. Резиденты за пределами Великобритании могут обратиться в GamCare для получения информации о международных организациях поддержки.
Gamblers Anonymous — это международное сообщество, предлагающее 12-шаговую программу, чтобы помочь людям преодолеть компульсивное участие в азартных играх. Встречи доступны по всему миру, а участники оказывают взаимную поддержку.
Gambling Therapy предоставляет поддержку и консультации всем, кто испытывает негативное влияние азартных игр. Ее специалисты доступны как в Великобритании, так и на международном уровне. Сайт: www.gamblingtherapy.org.
Раннее обращение за помощью может уменьшить вред и облегчить восстановление контроля.
7. Практические рекомендации по ответственной игре
Перед участием в азартных играх рассмотрите следующие рекомендации:
Установите лимит на депозит до начала игры. Выберите сумму, которая соответствует вашей финансовой ситуации и может быть потрачена на развлечения без влияния на основные расходы.
Не пытайтесь отыграться. Попытки вернуть проигранные деньги, играя больше, могут привести к более высоким рискам и дальнейшему вреду.
Установите лимит времени. Решите, как долго вы будете играть, и остановитесь, когда это время будет достигнуто.
Избегайте азартных игр, когда ваше суждение может быть нарушено. Не играйте, если вы испытываете сильный стресс, депрессию, давление, усталость или не можете сосредоточиться. Избегайте азартных игр под воздействием лекарств, наркотических веществ или алкоголя.
Делайте перерывы. Если вы чувствуете усталость, рассеянность, раздражение или не можете сосредоточиться, отойдите от азартных игр.
Используйте только один аккаунт. Один аккаунт помогает легче отслеживать, сколько времени и денег вы тратите.
8. Контакты
Если вам нужна помощь с инструментами ответственной игры, самоисключением, периодами охлаждения, лимитами на депозиты, защитой уязвимых игроков, возрастными ограничениями или связанными вопросами, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте:
Поддержка доступна по электронной почте без дополнительной платы. Мы не будем передавать информацию о вас кому-либо еще без вашего согласия, за исключением случаев, когда это требуется применимыми правилами, процедурами или юридическими обязательствами.
Наша цель — помогать игрокам сохранять азартные игры безопасными, контролируемыми и ограниченными развлечением. Если азартные игры больше не кажутся управляемыми, используйте доступные инструменты и обращайтесь за поддержкой при необходимости.