Құпиялылық саясаты

Кіріспе және қолданылу аясы

Бұл веб-сайт Carlitta N.V. компаниясына тиесілі және сол компаниямен басқарылады. Компанияның мекенжайы: Dr. Henri Fergusonweg 1, Кюрасао аралы, тіркеу нөмірі 142346. 2025 жылғы 24 маусымнан бастап компания Кюрасао аралының Құмар ойындарды бақылау басқармасы берген OGL/2024/1516/0841 нөмірлі лицензия негізінде, Құмар ойындар туралы ұлттық қаулыға (LOK) сәйкес құмар ойын қызметтерін ұсынуға құқылы.

Осы Құпиялылық саясаты («Саясат») сіздің Жеке деректеріңізді жинауға, пайдалануға және өңдеуге қолданылады:

• біздің Веб-сайт арқылы;
• [email protected] электрондық поштасы арқылы байланыс кезінде;
• қолдау қызметімен телефон қоңыраулары және чат сессиялары кезінде.

Біз сіздің Жеке деректеріңіздің бақылаушысы ретінде әрекет етеміз. Осы Саясаттың негізгі мақсаты — сіз біздің қызметтерімізге осы Веб-сайт арқылы кіргенде немесе оларды пайдаланғанда, біз сіздің Жеке деректеріңізді қалай жинайтынымызды, пайдаланатынымызды, сақтайтынымызды, ашатынымызды және қорғайтынымызды түсіндіру. Сондай-ақ бұл құжатта біз өңдейтін Жеке деректердің түрлері, өңдеу мақсаттары мен құқықтық негіздері, деректеріңізге қатысты құқықтарыңыз және оларды қалай жүзеге асыруға болатыны сипатталады.

АНЫҚТАМАЛАР ЖӘНЕ ТҮСІНДІРМЕЛЕР

Осы Саясатта бас әріппен жазылған сөздер төменде берілген мағыналарға ие.

Бұл анықтамалар жекеше немесе көпше түрде қолданылуына қарамастан бірдей мағына береді.

Осы Саясат мақсатында:

Аккаунт (есептік жазба) — біздің Қызметтерімізге немесе олардың жекелеген бөліктеріне қол жеткізу үшін сізге арналған бірегей есептік жазба. Ол жеке басыңызды растау және талаптарды сақтау шартында жасалады.

Компания (бұдан әрі «біз», «біздің») — Кюрасао заңнамасына сәйкес тіркелген Carlitta N.V. компаниясы, тіркеу нөмірі 162777, мекенжайы: Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Виллемстад қаласы, Кюрасао аралы.

Қызмет — Веб-сайтқа, оның функционалына және Компания ұсынатын онлайн ойындар мен интерактивті қызметтерге қатысты әрекеттер.

Веб-сайт — Компания басқаратын сайт, оның барлық қосалқы домендері, платформалары мен қосымшалары.

Жеке деректер — GDPR және Кюрасао деректерді қорғау заңнамасына сәйкес анықталған, анықталған немесе анықталуы мүмкін жеке тұлғаға қатысты кез келген ақпарат.

Жеке деректерді өңдеу — автоматтандырылған немесе қолмен жүзеге асырылатын кез келген операциялар, соның ішінде: жинау, сақтау, ұйымдастыру, өзгерту, пайдалану, беру, тарату, біріктіру, шектеу немесе жою.

Нормативтік талаптарды сақтау — Компанияның заң талаптарына сәйкес (LOK, AML және басқа да ережелер) деректерді өңдеу міндеті. Бұл өңдеу заң талаптарына негізделеді және пайдаланушының келісіміне тәуелді емес.

ҚАНДАЙ ДЕРЕКТЕРДІ, ҚАНДАЙ МАҚСАТТА ЖӘНЕ ҚАНДАЙ НЕГІЗДЕ ӨҢДЕЙМІЗ

Толық ашықтықты қамтамасыз ету үшін төменде біз Жеке деректерді қандай мақсатта өңдейтініміз, қандай құқықтық негіздерге сүйенетініміз, қандай деректер санаттарын қолданатынымыз және оларды қанша уақыт сақтайтынымыз көрсетілген.

Аккаунтты тіркеу және қызметтерге қол жеткізу

Құқықтық негіз: келісімді орындау (GDPR 6(1)(b))
Деректер:

• байланыс деректері (email, телефон)
• пароль (шифрланған түрде)
• таңдалған валюта
• аккаунт идентификаторлары
• құрылғы және кіру логтары

Жеке тұлғаны тексеру (KYC), жасын растау және AML талаптары

Құқықтық негіз: заң талаптарын сақтау (GDPR 6(1)(c))
Деректер:

• жеке куәлік / паспорт
• мекенжайды растау
• туған күні
• селфи / тексеру деректері

Төлемдерді өңдеу (депозит, шығару)

Құқықтық негіз: келісімді орындау + заң талаптары
Деректер:

• төлем құралдары
• транзакция тарихы
• валюта
• төлем растаулары

Алаяқтықты анықтау және қауіпсіздік

Құқықтық негіз: заңды мүдде (GDPR 6(1)(f))
Деректер:

• IP-адрес
• құрылғы деректері
• браузер туралы ақпарат

Жауапты ойын және ойыншыларды қорғау

Құқықтық негіз: заң талаптары + заңды мүдде
Деректер:

• өзін-өзі шектеу статусы
• лимиттер
• ойын белсенділігі

Қолдау қызметі және коммуникация

Құқықтық негіз: келісімді орындау
Деректер:

• чаттар
• email хаттар
• қоңыраулар жазбалары
• аккаунт деректері

Маркетинг (рұқсат болған жағдайда)

Құқықтық негіз: келісім
Деректер:

• байланыс деректері
• маркетинг таңдаулары
• белсенділік көрсеткіштері

Веб-сайт аналитикасы және cookie

Құқықтық негіз: заңды мүдде / келісім
Деректер:

• cookie идентификаторлары
• трафик деректері
• сайттағы әрекеттер

Есеп беру және аудит

Құқықтық негіз: заң талаптары
Деректер:

• регуляторлық тексеруге қажет ақпарат

ДЕРЕКТЕРДІ САҚТАУ

Біз сіздің Жеке деректеріңізді тек олар жиналған және өңделген мақсаттарға жету үшін қажетті уақыт ішінде немесе қолданыстағы заңдар мен нормативтік талаптарға сәйкес сақтаймыз.

Сақтау мерзімі келесі факторларға байланысты анықталады:

• өңдеу мақсаты (қызмет көрсету, келісімшарт міндеттемелерін орындау немесе заңды мүдделерді қорғау);
• заң талаптары (AML, құмар ойындар және салық заңнамасы);
• құқықтарды қорғау және аудит талаптары.

Сақтау мерзімі аяқталғаннан кейін сіздің Жеке деректеріңіз қауіпсіз түрде жойылады, анонимдендіріледі немесе архивтеледі (егер заң бойынша сақтау қажет болмаса).

ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРДІ ҚАЙДАН АЛАМЫЗ

Біз сіздің деректеріңізді негізінен сізден аламыз:

Тікелей сізден:

• аккаунт тіркеу кезінде
• жеке тұлғаны тексеру кезінде
• төлем жасау кезінде
• қолдау қызметіне жүгінгенде

Қызметтерді пайдалану кезінде:

• ойын белсенділігі
• транзакциялар тарихы
• құрылғы және лог деректері
• cookie деректері

Үшінші тарап қызметтері арқылы:

• жеке тұлғаны тексеру
• қауіпсіздік және төлем жүйелері

Ашық және заңды көздерден:

• тек тексеру және сәйкестік мақсатында

Мемлекеттік және құқық қорғау органдарынан:

• заң талаптарына сәйкес

ДЕРЕКТЕРДІ САҚТАУ ЖӘНЕ ХАЛЫҚАРАЛЫҚ БЕРУ

Біз сіздің Жеке деректеріңізді қауіпсіз серверлерде сақтаймыз. Бұл серверлер бізге немесе сенімді қызмет көрсетушілерге тиесілі болуы мүмкін және Еуропалық экономикалық аймақтың (ЕЭА) ішінде де, одан тыс жерлерде де (соның ішінде Кюрасаода) орналасуы мүмкін.

Егер деректер ЕЭА-дан тыс жерге берілсе, біз оларды қорғау үшін тиісті шараларды қолданамыз:

• Адекваттылық туралы шешімдер — деректерді қорғау деңгейі жеткілікті деп танылған елдерге беру;
• Стандартты шарттық ережелер (SCC) — Еуропалық комиссия бекіткен келісімдер арқылы қорғау.

ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРДІ КІММЕН БӨЛІСЕМІЗ

Біз сіздің деректеріңізді тек қажет болған жағдайда және заңға сәйкес бөлісеміз.

Біз деректерді келесі тараптарға бере аламыз:

Реттеуші және мемлекеттік органдарға
(CGA, FIU, салық органдары және т.б.)

Жеке тұлғаны тексеру қызметтеріне (KYC)
AML талаптарын орындау үшін

Төлем жүйелері мен қаржы ұйымдарына
депозит және қаражат шығару үшін

Қолдау қызметтері мен коммуникация провайдерлеріне
email, чат және т.б.

Қауіпсіздік және антифрод қызметтеріне
алаяқтықтың алдын алу үшін

Аналитика және оңтайландыру сервистеріне
сайтты жақсарту үшін (көбіне анонимді түрде)

Ойын провайдерлеріне
ойын процесін қамтамасыз ету үшін (минималды деректер)

Ішкі жүйелер мен хостинг провайдерлеріне
инфрақұрылымды қолдау үшін

COOKIE ФАЙЛДАРЫ ТУРАЛЫ

Біздің Веб-сайт пайдаланушы тәжірибесін жақсарту, негізгі функцияларды қамтамасыз ету және сайттың жұмысын талдау үшін cookie файлдарын және ұқсас технологияларды қолданады.

Cookie файлдары — бұл Веб-сайтқа кірген кезде құрылғыңызға сақталатын шағын мәтіндік файлдар. Олар сайтқа құрылғыңызды тануға және сіздің қалауларыңыз немесе алдыңғы әрекеттеріңіз туралы ақпаратты сақтауға мүмкіндік береді.

COOKIE ТҮРЛЕРІ ЖӘНЕ ОЛАРДЫҢ МАҚСАТЫ

Міндетті cookie файлдары

Бұл файлдар сайттың дұрыс жұмыс істеуі үшін қажет.
Олар:

• беттер арасында навигация
• қорғалған бөлімдерге қол жеткізу
• аутентификация

Функционалдық cookie файлдары

Қосымша мүмкіндіктерді қамтамасыз етеді:

• тіл параметрлері
• пайдаланушы баптаулары

Аналитикалық cookie файлдары

Сайтты қалай пайдаланатыныңыз туралы анонимді деректерді жинайды:

• бет қаралымдары
• трафик көздері

Жарнамалық cookie файлдары

• қызығушылықтарыңызға сәйкес жарнама көрсету
• жарнама тиімділігін бағалау

Сессиялық және тұрақты cookie файлдары

• сессиялық — браузер жабылғанда өшеді
• тұрақты — белгілі бір уақыт сақталады

Бірінші және үшінші тарап cookie файлдары

• бірінші тарап — біздің сайт орнатады
• үшінші тарап — серіктес сервистер орнатады

COOKIE БАСҚАРУ

Сіз cookie файлдарын браузер баптаулары арқылы басқара аласыз.
Алайда кейбір cookie файлдарын өшіру сайттың дұрыс жұмыс істеуіне әсер етуі мүмкін.